Как добавить претензию клиента смотрите в видео по ссылке: http://worksoft.ru/2019/06/11/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b2-1%d1%81-%d0%b7%d0%b0%d1%84%d0%b8%d0%ba%d1%81%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d1%82%d0%b5%d0%bd%d0%b7%d0%b8%d1%8e-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd/